Política de Trocas/Devoluções

Devolução

Se o produto não atender às suas expectativas ou se arrependeu da compra, você pode solicitar a devolução para estorno em até 7 dias corridos. O produto deve estar na embalagem original e sem uso aparente. Envie um e-mail para loja@itutintas.com.br, com o número do pedido e fotos do produto sem uso.

Troca

Caso tenha recebido um produto diferente do solicitado ou com algum item faltando, entre em contato pelo e-mail loja@itutintas.com.br em até 7 dias corridos após o recebimento. Envie fotos do produto recebido e o número do pedido. Se confirmado o erro, iniciaremos a troca.

Defeito

Se identificar algum defeito de fabricação, você tem 90 dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução. Envie fotos do produto e o número do pedido para o e-mail loja@itutintas.com.br. Se confirmado o defeito, procederemos com a troca.

Condições de Troca e Devolução

Produto sem uso visível, em sua embalagem original;
Embalagem interna e etiquetas originais preservadas;
Respeito aos prazos estabelecidos: 90 dias para defeitos e 7 dias para erros no pedido ou arrependimento, contados a partir da data de recebimento.
Para iniciar uma troca, entre em contato pelo e-mail mencionado, anexando as evidências necessárias. Retornaremos com as instruções em até 5 dias úteis.

Formas de Restituição

Cupom de desconto: válido por 90 dias exclusivamente para o titular da conta, não convertível em dinheiro;
Pagamento por cartão de crédito: enviamos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis, então a administradora tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito;
Pagamento por pix, transferência ou boleto: estorno realizado em até 30 dias para a conta informada.

Estamos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais que possa ter!